Испортил в супермаркете свою новую дорогую куртку, что делать?

ОтветыМагазинИспортил в супермаркете свою новую дорогую куртку, что делать?
18 Ответов

Возможность самостоятельно выбрать товар в супермаркете привлекает, но всегда есть риск случайно уронить что-то или задеть, разбить или повредить упаковку. От такой неприятной ситуации не застрахован никто, поэтому исключительно важно знать, как поступать, если все же она произошла. Ни в коем случае не нужно бросаться на поиски кошелька, главное, сделать вдох и выдох и спокойно объяснить охраннику, что произошло… В ситуации, когда товар разбит, и магазину нанесен ущерб, виноватым может быт...

...

Моя дочь хотела купить в супермаркете отбеливатель, взяла его в руки, и бутылка потекла – оказалось, была нарушена упаковка. В итоге были безвозвратно испорчены юбки и сапоги. В магазине признали, что вред причинен недостатком товара (дефектной упаковкой) и согласились возместить ущерб. Но потребовали чеки, подтверждающие цену юбки и сапог. У нас чеки не сохранились. Что делать в такой ситуации?Надежда

Отвечает ведущая рубрики «Права потребителя» Анна Добрюха:

— Если юбка и сапо...

...

Советы юристов:

Выделить ключевые слова

1. Укусила бродячая собака и порвала куртку. Две собаки накинулись на меня что делать куда обращаться и кто мне возместит?

1.1. Обращайтесь в полицию, зафиксируйте факт нападения, затем заявление в администрацию.

Вам помог ответ? Да Нет

2. Моя собака порвала куртку пьяному мужчине, в ответ я сказала что отдам в Ателье чтобы сделали, он не согласился а п...

...

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает ...

...

Пришел за фруктами, ушел с порванной курткой.

Обратился с заявлением в магазин, пофутболили и ответили, что «раньше такого не было, а значит это твои проблемы и ты сам виноват, потому что у нас все нормально».

Обратился в роспотребнадзор: ответили, что «порваные куртки не наш профиль, иди к пожарникам».

Всю переписку прилагаю:

https://www.dropbox.com/sh/qaefejn40as52l4/AACDfbBzd97h8C7MDSMSsDjJa?dl=0

У них близко стоят стеллажи, так, что поворачиваясь, чтобы ...

...

Аноним 887 автор темы

Ситуация: в моем магазине купили детскую зимнюю куртку. На этикетке указан состав, но не указан температурный режим (как на 99% всей одежды). Покупательница ее щупала, мерила на ребенка, оценивала — и купила. Вполне допускаю, что продавец могла сказать, что у нее сын уже который год в одежде этой марки ходит и не мерзнет (что правда). Сегодня покупательница звонит и заявляет, что ее ребенок в курке замерз и на основании этого она хочет ее...

...

Мы с сыном (8 лет) пришли в гости к нашим знакомым, на день рождения их дочки. Очень обеспеченная семья, отличная квартира, шикарный ремонт и очень хорошая сантехника. В разгар веселья моему сыну приперло покакать, и он пошел в их туалет. Туалетной бумаги там было мало, поэтому, когда она кончилась, сын постеснялся кричать из туалета и просить еще рулончик, а решил действовать самостоятельно, предположив, что у них, так же, как и у нас, бумага туалетная лежит «за спиной», за двер...

...

Собираетесь совершить крупную покупку? Советы юриста

О правах потребителей говорили в программе «Большой город».

Дарина Гулюта, заместитель председателя правления ОО «Городское общество защиты потребителей»:
Потребителям, конечно же, хотелось бы посоветовать быть внимательней. Внимательно читать все документы, которые подписывают. Прежде, чем совершать какую-либо покупку, хотелось бы мне посоветовать разумно подойти к выбору. Подумать, насколько ...

...

Надо ли платить, если разбили товар в магазине? Ответ на этот вопрос обычно становится объектом жарких споров на месте инцидента. Работники магазина рьяно утверждают, что неловкий покупатель обязан возместить причинённый ущерб. Одни соглашаются с этим требованием (иногда неправомерным), безропотно оплачивая несовершённую покупку, другие отстаивают свои права.

На самом деле, степень вины сторон зависит от обстоятельств, которые послужили причиной инцидента. Поэтому далеко не всегда поку...

...

Пришел за фруктами, ушел с порванной курткой.

Обратился с заявлением в магазин, пофутболили и ответили, что «раньше такого не было, а значит это твои проблемы и ты сам виноват, потому что у нас все нормально».

Обратился в роспотребнадзор: ответили, что «порваные куртки не наш профиль, иди к пожарникам».

Всю переписку прилагаю:

https://www.dropbox.com/sh/qaefejn40as52l4/AACDfbBzd97h8C7MDSMSsDjJa?dl=0

У них близко стоят стеллажи, так, что поворачиваясь, чтобы ...

...

Здравствуйте.

Ваши действия регламентирует Закон РФ «О защите прав потребителей».

У вас есть 10 дней, чтобы отреагировать на претензию покупателя.

Во-первых,

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация ил...

...

1. Вы разбили товар

Вы идёте по проходу между рядами с товаром и задеваете бутылку оливкового масла сумкой. Сосуд падает и разбивается. Сотрудник магазина говорит, что вы обязаны заплатить за испорченный товар.

Что делать

По закону ГК РФ Статья 211 , риск случайной гибели или повреждения имущества несёт его собственник. Так что пока вы не оплатили товар, вы ничего магазину не должны. Но только в том случае, если разбили что-то случайно.

Случайное по...

...

Порвал куртку в магазине — пусть он и расплачивается

В гипермаркете порвал куртку о самодельный крюк для вешания стремянки. Написал жалобу, в которой просил администрацию магазина возместить мне материальный ущерб за испорченную одежду. Есть ли у меня шанс получить деньги?

Сергей В., г. Тверь.

Юрист Общества по защите прав потребителей Геннадий Зорькин: «Для большей уверенности в отстаивании своих прав вам необходимо вооружиться с...

...

Расстроена(((Как быть!?Испортили куртку!!!

Девочки,просто плачу.
Работаю в кафе поваром.Закончилась смена.Оделась и выхожу домой.По коридору, навстречу ,идет официант с подносом.Я отошла в сторону,пропускаю.Он уже прошел меня и тут он роняет соусницу с подноса.Она падает, рикошетит от пола и …моя куртка сзади и сбоку вся в майонезе(там был майонез)!!!
Ужас для меня в том,что эту куртку-пуховик я купила ровно 2 недели назад,до этого 3 года собирала на теплую зимнюю качест...

...

gringo23, куртка — обычный пуховик. Дело не в цене куртки, а в желании возместить ущерб и наказать работников банка, которые халатно относятся к своим обязанностям (имеется ввиду АХО).

Am470n, Когда разбирались с кассиршей, то она сама встала и вышла посмотреть, где что торчит и убедилась, что действительно торчит острый угол, об который можно зацепиться и порвать куртку или сумку (дамскую, например). «порвать дома и срубить пару рублей на бедность» — не катит: Получится,...

...

Порвал куртку в магазине — пусть он и расплачивается

В гипермаркете порвал куртку о самодельный крюк для вешания стремянки. Написал жалобу, в которой просил администрацию магазина возместить мне материальный ущерб за испорченную одежду. Есть ли у меня шанс получить деньги?

Сергей В., г. Тверь.

Юрист Общества по защите прав потребителей Геннадий Зорькин: «Для большей уверенности в отстаивании своих прав вам необходимо вооружиться с...

...

Большую часть года люди проводят в одежде, защищающей от холода или ветра. Покупка верхней одежды всегда сопряжена с довольно ощутимыми расходами и житейской необходимостью, особенно если на носу осень или зима. В связи с этим, неудивительно, что в некоторых случаях возникает желание вернуть вещь обратно по разным причинам – от неподходящей расцветки до откровенного брака или обмана продавцом.

Хорошей новостью является то, что закон на стороне покупателя в большем количестве случаев, о...

...

Большую часть года люди проводят в одежде, защищающей от холода или ветра. Покупка верхней одежды всегда сопряжена с довольно ощутимыми расходами и житейской необходимостью, особенно если на носу осень или зима. В связи с этим, неудивительно, что в некоторых случаях возникает желание вернуть вещь обратно по разным причинам – от неподходящей расцветки до откровенного брака или обмана продавцом.

Хорошей новостью является то, что закон на стороне покупателя в большем количестве случаев, о...

...